广州易用设计有限公司

客户的业务覆盖能源管理、应急指挥等多个板块，系统都是不同时期独立搭建的，组件样式、弹窗逻辑、视觉风格都没统一规范，用户得适配好几套操作规则，学习成本和出错率都不低。广州易用设计先对所有系统进行拆解分析，用原子化设计方法搭建了适配民航场景的统一设计系统，从基础按钮到弹窗表单都制定了统一标准，视觉风格也调整为贴合民航属性的沉稳蓝调，用户不用再换系统就换脑子。

原来的系统，处置操作常藏在三级菜单里，遇到急事时，用户得反复点好几次才能找到对应功能，还容易误操作。这次优化采用了L型布局，首页按“未处理-处置中-已完成”的事件发展顺序排布事件状态栏，右侧设置全高表单直接展示新建、查看等处置动作，替代了原本的下拉框，用户一站式就能浏览所有事件信息和操作选项，流程打断的问题得到了明显改善。

之前用户要掌握整体应急进程，得同时开通告、地图、即时通讯好几个窗口，手动拼信息才能理清楚全局，碰到复杂事件很容易漏关键节点。这次优化整合了所有功能模块，结合甘特图分阶段展示应急进程，用户可以直观识别整体进度，还能聚焦到本部门的专属任务，不用再反复切换窗口查找信息。

应急事件复盘的时候，原来的系统要一次性填十多项信息，用户常漏填、错填，还得反复翻历史资料。这次优化采用了分步式引导，将复盘信息拆分为“事件基本信息-处置过程-复盘总结”三个阶段，每一步仅展示当前需要填写的内容，操作全程清晰可见，有效降低了信息过载带来的认知负担。

 

这套优化后的应急管理平台，于2021年3月在广州白云国际机场正式上线，是中国民航首个应急指挥平台，实现了机场运行管理、应急处置、应急管理等工作向信息化、平台化转型，建立了中国民航运行指挥与应急处置工作的新模式。平台上线后获得了中国民航科学技术奖三等奖，并入选了广东省名优高新技术产品名录。

设计本质就是解决真实的使用麻烦，不管是民航指挥系统，还是其他领域的B端产品，要是你正为系统体验、跨平台协同的问题头疼，都可以找我们聊聊思路。